Cómo sincronizar Sky Go con Sky Q

Paso 4: Disfruta del contenido de Sky Go

Ahora que has sincronizado tu dispositivo móvil con tu cuenta Sky Q, puedes disfrutar de todo el contenido de Sky Go donde sea que estés.

• Recuerda que la sincronización solo está disponible para un máximo de cuatro dispositivos a la vez.
• Si tienes problemas durante la sincronización, verifica la conexión a Internet de tu dispositivo móvil y asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación Sky Go.

Cómo sincronizar Sky Go con Sky Q en PC o Mac

Si eres un suscriptor de Sky y quieres disfrutar de tus programas favoritos donde sea que estés, puedes usar Sky Go. Sin embargo, si también tienes un decodificador Sky Q, es posible que desees sincronizar los dos dispositivos para una mejor experiencia visual. Así es como se hace:

En tu PC o Mac

• Inicia sesión en el sitio web de Sky Go con tus credenciales.
• Haz clic en el icono de configuración en la parte superior derecha de la página.
• Selecciona "Dispositivos" en el menú desplegable.
• Haz clic en "Agregar dispositivo".
• Ingresa el nombre del dispositivo (por ejemplo, "Sky Q") y haz clic en "Confirmar".
• Aparecerá un código de sincronización en la pantalla. Toma nota de él.
• En tu decodificador Sky Q, accede a la configuración y selecciona "Sincronizar dispositivo".
• Ingresa el código de sincronización que tomaste nota anteriormente y confirma la sincronización.

Ahora tu PC o Mac está sincronizado con tu decodificador Sky Q ¡y puedes disfrutar de tus programas favoritos donde sea que estés!

Solución de problemas comunes

Problema: Sky Go no se conecta a Sky Q

Si tienes dificultades para conectar Sky Go con Sky Q, hay algunas soluciones que podrías probar:

• Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación Sky Go y de que tu dispositivo sea compatible con la función de sincronización.
• Verifica que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.
• Verifica la configuración del firewall en tu dispositivo y asegúrate de que la aplicación Sky Go tenga acceso a la red.
• Intenta reiniciar el router Wi-Fi y los dispositivos involucrados en la sincronización.

Problema: El video en Sky Go es lento o se bloquea con frecuencia

Si tienes problemas de buffering o ralentizaciones durante la reproducción de contenido en Sky Go, aquí hay algunos consejos para solucionar el problema:

• Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y rápida. Verifica la velocidad de tu conexión utilizando una herramienta en línea como Speedtest.net.
• Limpia la caché del navegador o desactiva temporalmente las extensiones del navegador para ver si esto resuelve el problema.
• Cambia la calidad del video. Selecciona otra opción de calidad de video desde la configuración de la aplicación Sky Go para ver si esto mejora la reproducción.
• Intenta reiniciar el dispositivo o utilizar otro dispositivo para acceder a Sky Go.

Problema: No puedo encontrar el botón de sincronización en Sky Q

Si no puedes encontrar el botón de sincronización en Sky Q, esto es lo que debes hacer:

• Accede a la aplicación de Sky Go en tu dispositivo y selecciona el contenido que deseas ver en Sky Q.
• Toca el icono de cast (el símbolo cuadrado con ondas) en la esquina superior derecha de la pantalla.
• En la parte inferior, verás la opción "Sincronizar con Sky Q". Toca esta opción para iniciar la sincronización.

Nota: Si aún tienes problemas con la sincronización entre Sky Go y Sky Q, contacta al servicio al cliente de Sky para recibir ayuda.

Conclusión

Sincronizar Sky Go a Sky Q es una manera útil de disfrutar tus programas favoritos en una pantalla más grande. Sin embargo, pueden surgir algunos problemas durante la sincronización. Siguiendo los consejos descritos anteriormente, puedes resolver fácilmente los problemas comunes que podrían impedirte ver tu contenido favorito. Si todavía tienes dificultades, no dudes en contactar al servicio al cliente de Sky para recibir ayuda.