Wie man eine Amazon-Bestellung storniert

Eine Bestellung bei Amazon stornieren kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein. Zum Beispiel könnten Sie Ihre Meinung bezüglich des Kaufs geändert haben, das gleiche Produkt anderswo zu einem günstigeren Preis gefunden haben oder die Bestellung versehentlich stornieren müssen.

Zum Glück ist eine Bestellung bei Amazon zu stornieren ziemlich einfach und kann in wenigen Klicks erledigt werden. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Bestellung bei Amazon stornieren können.

Vor der Stornierung der Bestellung

Bevor Sie mit der Stornierung Ihrer Bestellung bei Amazon fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nicht direkt von Ihrem Konto aus stornieren. In diesem Fall müssen Sie auf das Paket warten und dann den Rücksendevorgang starten.

• Wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist, können Sie sie problemlos von Ihrem Amazon-Konto aus stornieren.
• Wenn die Bestellung geliefert wurde, aber Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie jederzeit den Rücksendevorgang starten, um das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Nun da der Status Ihrer Bestellung klar ist, sehen wir uns an, wie Sie sie auf Amazon stornieren können.

Wie man eine Bestellung bei Amazon vor dem Versand storniert

Wenn Sie eine Bestellung auf Amazon getätigt haben, aber es sich anders überlegen und sie stornieren möchten, können Sie dies wie folgt tun.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an mithilfe Ihrer Anmeldeinformationen an. Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zur Registerkarte "Meine Bestellungen" oben auf der Seite.

Schritt 2: Wählen Sie die zu stornierende Bestellung aus

Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel stornieren". Wenn Sie die Schaltfläche "Artikel stornieren" nicht sehen, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits versendet wurde und nicht mehr storniert werden kann.

Schritt 3: Wählen Sie den Stornierungsgrund aus

Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Gründe den Grund aus, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dies hilft Amazon dabei, den Kundenservice zu verbessern und zu verstehen, warum Benutzer Bestellungen stornieren.

Schritt 4: Bestätigen Sie die Stornierung der Bestellung

Nachdem Sie den Stornierungsgrund ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Stornierung bestätigen", um den Vorgang abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Details der Stornierung sorgfältig lesen, bevor Sie sie bestätigen.

Schritt 5: Überprüfen Sie den Bestellstatus

Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, überprüfen Sie den Status der Bestellung, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich storniert wurde. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie den Rücksendevorgang starten, um das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

• Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine Kreditkarte für Ihren Kauf verwendet haben, kann es einige Tage dauern, bis Ihnen die Rückerstattung auf Ihre Karte gutgeschrieben wird.
• Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an den Amazon-Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wie man eine Bestellung bei Amazon nach dem Versand storniert

Wenn Sie bereits die Versandbestätigungs-E-Mail für Ihre Amazon-Bestellung erhalten haben, bedeutet dies, dass das Paket verschickt wurde und nicht mehr storniert werden kann. Es gibt jedoch einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können:

1. Rückgabe beantragen

Auch wenn Ihre Bestellung verschickt wurde, können Sie immer noch innerhalb der von Amazon festgelegten Frist eine Rückgabe beantragen. Sobald das Paket ankommt, können Sie es gemäß den Anweisungen der Plattform zurücksenden.

2. Verkäufer kontaktieren

In einigen Fällen ist der Verkäufer möglicherweise bereit, die Bestellung auch nach dem Versand zu stornieren. Sie können ihn über die Bestellseite auf Amazon kontaktieren und höflich fragen, ob es eine Möglichkeit zur Stornierung gibt.

3. Lieferung akzeptieren und Rücksendeverfahren starten

Wenn Sie die Bestellung nicht vor der Lieferung stornieren können, nehmen Sie sie trotzdem an und starten Sie ein Rücksendeverfahren. Diese Option kann länger dauern als die Stornierung der Bestellung vor dem Versand, ermöglicht Ihnen jedoch weiterhin eine Rückerstattung.

• Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen"
• Finden Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen"
• Befolgen Sie die Anweisungen, um das Rücksendeverfahren abzuschließen

Beachten Sie, dass jeder Verkäufer seine eigenen Rückgabebedingungen hat und zusätzliche Dokumente wie ein Foto des beschädigten Artikels oder ein Rückgabeautorisierungsformular verlangen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die von Amazon und dem Verkäufer bereitgestellten Anweisungen sorgfältig lesen.

Was tun, wenn eine Stornierung der Bestellung auf Amazon nicht möglich ist?

Wenn Sie versucht haben, Ihre Bestellung auf Amazon zu stornieren, aber keinen Erfolg hatten, gibt es immer noch einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können. Hier ist, was Sie tun können:

Kontaktieren Sie den Verkäufer

In einigen Fällen kann die Stornierung der Bestellung direkt vom Verkäufer bearbeitet werden. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie ihn sofort kontaktieren und um Hilfe bitten.

Sie finden die Kontaktdaten des Verkäufers auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen wie die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung angeben.

Rückgabe beantragen

Wenn Sie die Bestellung nicht stornieren können, müssen Sie möglicherweise eine Rückgabe durchführen, sobald Sie das Produkt erhalten haben. Auf diese Weise können Sie eine Rückerstattung für den Kauf erhalten.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Rückgabebedingungen von Verkäufer zu Verkäufer variieren können. Bevor Sie einen Kauf auf Amazon tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabebedingungen des Verkäufers sorgfältig lesen.

Kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice

Wenn Sie keinen Erfolg hatten, den Verkäufer zu kontaktieren oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an den Amazon-Kundenservice wenden.

Sie finden die Kontaktdaten des Kundenservice im "Kontakte"-Abschnitt der Amazon-Website. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen wie die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung angeben.

Schlussfolgerungen und nützliche Tipps zum Stornieren einer Bestellung auf Amazon

Das Stornieren einer Bestellung auf Amazon kann kompliziert erscheinen, ist aber eigentlich ziemlich einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. In diesem Artikel haben wir gesehen, wie man eine Bestellung auf Amazon sowohl von der Website als auch von der mobilen App aus storniert .

Denken Sie daran, immer den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor Sie mit der Stornierung fortfahren, und überprüfen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des Verkäufers. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zum Stornierungsprozess haben, zögern Sie nicht, sich an den Amazon-Kundenservice zu wenden.

Hier sind einige nützliche Tipps zum Stornieren einer Bestellung auf Amazon:

• Überprüfen Sie den Status der Bestellung: Bevor Sie eine Bestellung stornieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Status überprüfen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist es möglicherweise nicht möglich, sie direkt von der Website oder der mobilen App aus zu stornieren.
• Befolgen Sie die Anweisungen von Amazon: Wenn Sie eine Bestellung auf Amazon stornieren, folgen Sie sorgfältig den Anweisungen auf der Website oder der mobilen App. Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler und Probleme während des Prozesses.
• Kontaktieren Sie den Verkäufer: Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung von Produkten benötigen, wenden Sie sich direkt über die Seite Ihres Amazon-Kontos an den Verkäufer.

Das Stornieren einer Bestellung auf Amazon kann kompliziert erscheinen, aber mit den richtigen Schritten und diesen nützlichen Tipps können Sie es einfach und schnell erledigen.

Fazit

In diesem Artikel haben wir gesehen, wie man eine Bestellung auf Amazon storniert , sowohl von der Website als auch von der mobilen App aus. Wir haben einige nützliche Tipps gegeben, um Fehler und Probleme während des Stornierungsprozesses zu vermeiden. Denken Sie immer daran, den Status Ihrer Bestellung vor der Stornierung zu überprüfen und kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice, wenn Sie Hilfe benötigen. Eine Bestellung auf Amazon zu stornieren ist einfach, wenn man die richtigen Schritte befolgt.